Сезонный пик на Wildberries и Ozon: как подготовить склад к 11.11, Чёрной пятнице и Новому году

Почему в сезон проблемы начинаются на складе

Спрос в пиковые недели растёт в разы, а мощности всей цепочки — нет. Поставщики и карго везут дольше, слоты на приёмку разбирают заранее, упаковочных материалов и людей на складах не хватает. Любая задержка на входе сдвигает всё остальное: товар, приехавший на неделю позже, не успевает пройти приёмку и маркировку к старту акции.

По ФБС ошибка стоит дороже, чем в обычный месяц. Заказ, не собранный к дедлайну, превращается в отмену, отмена бьёт по рейтингу продавца, а просевший рейтинг снижает показы как раз тогда, когда трафик максимальный. За что именно площадки удерживают деньги, разобрано в статье штрафы Wildberries и Ozon.

План подготовки по неделям

Отсчёт удобно вести от первого дня распродажи. Ориентир для 11.11 — начинать в конце сентября, для новогоднего спроса — не позже середины октября:

• За 6–8 недель. Прогноз продаж по каждому артикулу с опорой на прошлый сезон или на текущие продажи с поправкой на акцию. Заказ у поставщика с учётом того, что сроки доставки в сезон растут
• За 4–6 недель. Бронирование места на складе и согласование графика поставок с фулфилментом. Заказ этикеток, коробов, пакетов и кодов маркировки с запасом
• За 3–4 недели. Приёмка товара с пересчётом, маркировка, упаковка под требования площадки. Сверка остатков в учёте с фактом
• За 1–2 недели. Проверка карточек и остатков в кабинетах, отгрузка запаса на склады маркетплейса, если часть товара работает по ФБО
• Во время пика. Ежедневный контроль заказов и сроков сборки, быстрый добор ходовых позиций, отдельная очередь на возвраты

Сколько запаса завозить

Ошибиться можно в обе стороны. Недовоз — это пустая карточка в самые дорогие дни: позиции в выдаче падают, а восстанавливаются уже после сезона. Перевоз — это деньги в товаре и хранение неликвида до весны. Как считается хранение и почему лишний месяц на складе обычно дешевле пустой карточки, разобрано в материале хранение товара на фулфилменте.

Рабочий подход — делить ассортимент на группы и завозить их по-разному:

• Ходовые артикулы — полный запас на весь пик плюс страховой буфер на срыв поставки
• Сезонные и подарочные позиции — объём под период акций, без расчёта на продажи после праздников
• Новинки без истории продаж — тестовая партия и договорённость с поставщиком о быстром доборе
• Неликвид — распродать или вывезти до пика, чтобы освободить место под ходовой товар

Маркировка и упаковка — заранее, а не в день сборки

Самая частая сезонная ошибка — оставлять подготовку товара на момент заказа. В обычный день склад успевает промаркировать и упаковать единицу между заказами. В пик этого времени нет: каждая минута на наклейку кода или поиск подходящего короба удлиняет очередь сборки.

Товар, который подлежит обязательной маркировке, должен приехать к старту акции уже с кодами Честного знака, введёнными в оборот. Коды заказывают с запасом: сверху плана продаж закладывается процент на брак этикеток и пересорт. Подробности — в гиде маркировка Честный знак для WB и Ozon. Упаковку под требования площадки тоже лучше сделать при приёмке, чтобы при сборке оставалось только взять готовую единицу с полки.

Что проверить у фулфилмента до сезона

Если склад на подряде, договориться обо всём нужно в сентябре-октябре, а не в ноябре. Вопросы, которые стоит задать:

• Есть ли место под ваш сезонный объём и до какой даты нужно завезти товар
• Как склад держит сроки ФБС при росте заказов в несколько раз: графики смен, отгрузки по расписанию площадок
• Кто отвечает за расходники — этикетки, короба, пакеты, стрейч — и какой запас держится на складе
• Как быстро принимается дополнительная поставка в разгар пика
• Как видны остатки — выгрузка по запросу или ежедневный отчёт, чтобы вовремя заказать добор
• Как обрабатываются возвраты после распродаж, когда их поток растёт вслед за продажами

Как Скоросклад готовится к сезону вместе с продавцом

Склад Скоросклада находится в Реутове, Московская область, помещение арендованное. Работаем с Wildberries, Ozon и Яндекс Маркетом по ФБС: принимаем товар с пересчётом, храним, маркируем, упаковываем, собираем заказы и передаём в доставку по графику площадки. Каждая единица оприходуется в «1С: Управление торговлей», поэтому остатки перед сезоном и в течение него видны точно, а решение о доборе принимается по цифрам, а не на глаз.

Под сезон график поставок и объём согласуются заранее, чтобы товар прошёл приёмку и маркировку до старта акций. Стоимость считается по операциям под вашу номенклатуру и количество заказов. Состав услуги — на странице фулфилмента по ФБС.