При ФБО операционка напоминает о себе раз в месяц — когда готовите партию на склад площадки. При ФБС она напоминает о себе каждый день. Заказ упал утром, дедлайн сборки — в тот же день, и между этими двумя точками нужно найти товар на полке, собрать, упаковать, наклеить этикетку конкретного отправления, сформировать поставку и физически довезти её до пункта приёма. Разбираем, из чего складывается день отгрузки, что такое волновая сборка и где цепочка рвётся чаще всего.
Отгрузка по ФБС — не одно действие, а шесть последовательных. Каждое опирается на предыдущее, и пропуск любого разворачивает поставку обратно.
Площадка задаёт окно, за которое заказ обязан перейти в статус «собран» и уехать. Конкретная длительность зависит от площадки, типа доставки и настроек склада продавца, но принцип везде один: окно не двигается и не переносится. Просрочка означает отмену заказа, ухудшение показателей продавца и, при повторении, ограничения по схеме.
Сложность в том, что поток заказов неравномерен, а дедлайн — постоянен. Понедельник даёт больше, чем среда; распродажа даёт за день столько, сколько обычная неделя. Схема, которая работает на десяти заказах — собрать вечером после основной работы, — на семидесяти ломается в первый же пик.
Второй фактор — логистика до пункта приёма. Дедлайн сборки внутри склада всегда наступает раньше внешнего: нужно ещё доехать, встать в слот и сдать поставку. Реальное время на сборку — это дедлайн площадки минус дорога, и планируют его именно так.
Когда заказов немного, их собирают поштучно: взял задание, прошёл по складу, собрал, упаковал, следующий. При росте объёма этот способ упирается в маршрут — сборщик наматывает круги по одним и тем же стеллажам.
Волновая сборка переворачивает логику: задания группируются в «волну», по складу проходят один раз, снимая товар сразу под все заказы волны, а разложение по конкретным отправлениям происходит на столе сортировки. Чем эти два способа отличаются на практике:
Скоросклад работает как склад продавца по схеме ФБС: товар лежит у нас, заказы Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета собираются и передаются в доставку по графику площадки, без участия продавца. Склад находится в Реутове, Московская область, помещение арендованное.
Заказы мониторятся в течение дня, сборка идёт день в день: всё, что поступило до отгрузочного дедлайна, уходит в тот же день. Этикетки отправлений, состав коробов и сопроводительные документы оформляются на складе. Передача в пункты приёма и курьерам — по графику каждой площадки.
Остатки ведутся в «1С: Управление торговлей»: каждая единица оприходована при приёмке, списывается при сборке, и продавец видит цифру, совпадающую с полкой. Именно это закрывает вторую по частоте проблему ФБС — отмены из-за товара, которого по факту нет.
Стоимость считается по операциям — сборка заказа, упаковка, маркировка, формирование и передача поставки. Единого «тарифа за отгрузку» нет: есть конкретные действия и конкретный объём. Если вы ещё выбираете между схемами, сравнение есть в материале ФБО или ФБС, а состав услуги — на странице фулфилмента по ФБС.
Заказ отменяется, а отмена учитывается в показателях продавца. Единичный случай проходит без последствий, систематические просрочки ведут к снижению позиций и ограничениям по схеме. Поэтому дедлайн планируют с запасом на дорогу до пункта приёма.
Да, и это обычная ситуация. Товар хранится одной партией, а задания приходят из разных кабинетов — WB, Ozon, Яндекс Маркета. Разными будут только этикетки, формат поставки и график передачи в доставку.
По статусам в кабинете площадки и по документам передачи поставки. Со стороны склада фиксируется, какие отправления вошли в какой короб и когда поставка сдана, — этого достаточно, чтобы разобрать любой спор об отправлении.